為更好地推進客戶服務(wù)平臺系統(tǒng)，理順工作流程，明確各部門職責(zé)及權(quán)限和具體操作使用，2018年9月19-20日，公司總部營業(yè)稽查部組織開展客戶服務(wù)平臺系統(tǒng)培訓(xùn)活動，來自相關(guān)職能部門及各子公司的骨干人員共計35人參加了培訓(xùn)。      培訓(xùn)伊始，公司副總經(jīng)理徐曉紅圍繞公司的服務(wù)理念對客戶服務(wù)平臺系統(tǒng)推進的必要性及意義做重要講話，徐總指出民生服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今社會的發(fā)展趨勢，特別是“十九大”后,我國黨、政府、人民對公共事業(yè)的高度重視，民生問題已經(jīng)成為重中之重。一個企業(yè)要想在當(dāng)今的社會中立于不敗之地，“服務(wù)質(zhì)量”必須不斷提高?？头脚_的推進是順應(yīng)社會信息化的發(fā)展，讓供熱服務(wù)工作更高效順暢。各子公司要不斷的加強自身服務(wù)質(zhì)量，將“提高服務(wù)質(zhì)量”這一問題永遠(yuǎn)的深入人心，才能永久的樹立盛源品牌。
     公司總部營業(yè)稽查部蘇清華經(jīng)理主持并主講，培訓(xùn)主要圍繞《盛源優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》，《客服人員職責(zé)、流程》等相關(guān)內(nèi)容進行了深入討論，并特邀遼寧北軟科技公司工程師魏雪峰針對客服平臺具體操作進行了專業(yè)講解。
     本次培訓(xùn)采取理論講解、討論、實際演練等互動學(xué)習(xí)的方式，進一步明確了客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與流程，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，提升了客服及管理人員的專業(yè)能力，為保障供暖季平臺系統(tǒng)的順利應(yīng)用奠定了堅實的基礎(chǔ)。