泰安公司在集團的大力支持和幫助下，對《供熱服務(wù)手冊》和《供熱須知》宣傳資料進行了全新升級改版，內(nèi)容更加豐富鮮明。營業(yè)工作人員通過深入供熱區(qū)域，在社區(qū)設(shè)立宣傳點，向居民簽發(fā)《供熱服務(wù)手冊》、《供熱須知》等宣傳資料，進行用熱市場的開發(fā)、用熱率調(diào)查及供熱知識宣傳，讓居民進一步了解供熱行業(yè)特點、供熱服務(wù)標(biāo)準內(nèi)容及流程、供熱法律法規(guī)、基本供熱知識，當(dāng)面解答用戶提出的用熱問題，征求用戶對供暖工作的意見和建議，對有用熱意向的居民做好登記，方便用戶更好地了解用熱常識，提升了供熱服務(wù)水平。

截至目前，泰安公司“熱力服務(wù)在身邊”供熱宣傳活動先后走進了福盈天際、鐵路小區(qū)等14個小區(qū)開展供暖服務(wù)活動，發(fā)放《供熱服務(wù)手冊》、《供熱須知》1800余冊。此次活動是泰安公司將“春風(fēng)服務(wù) 溫暖到家”服務(wù)理念深入到用戶中的有效途徑，它不僅能夠拉近廣大用戶和熱力公司的距離，而且使公司服務(wù)宗旨及理念得到進一步的升華，公司服務(wù)形象進一步深入人心。