在為期兩天的檢查、指導(dǎo)工作中，稽查組人員首先對營業(yè)部、生技部人員進(jìn)行了新版《營業(yè)部管理制度》培訓(xùn)，詳細(xì)講解了新版《營業(yè)部管理制度》中修改的內(nèi)容，培訓(xùn)過程中，蘇經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，運(yùn)行、營業(yè)人員工作中要緊密配合，相互協(xié)作，共同努力完成各項任務(wù)，培訓(xùn)結(jié)束后稽查組組織考核強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容；同時，對濱海公司的檔案資料、冬季稽查問題及規(guī)范用戶處理情況進(jìn)行檢查，并提出意見和要求；最后，對收費(fèi)軟件操作、用戶稽查規(guī)范、供熱常識普及、客戶服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了指導(dǎo)。

28日下午，濱海公司召開了稽查總結(jié)會，營業(yè)、生技分管經(jīng)理及其部門責(zé)任人參加。會上，蘇經(jīng)理對濱海公司在不規(guī)范用戶處理、物業(yè)代收費(fèi)取消、熱線值班機(jī)制的建立等方面提出了意見和要求，要求濱海公司進(jìn)一步落實實施方案。會議最后，總經(jīng)理劉京偉代表濱海公司對蘇經(jīng)理一行的指導(dǎo)幫助表示感謝，要求公司相關(guān)部門8月5日前拿出相應(yīng)的解決方案，確保今冬供熱工作順利開展。