一直以來,昌樂相府錦苑小區(qū)20、21、23、40號樓高層低區(qū)因供熱系統(tǒng)設(shè)計施工存在問題,在協(xié)調(diào)開發(fā)商對供熱管網(wǎng)進行整改后,供熱效果仍然不理想,卻始終未找到根本原因。為徹底排除問題,讓用戶過上暖冬,昌樂公司運行東所員工郭魯華、于文文、肖偉田、田志軍,提前入手,經(jīng)過多次維修和長時間的摸索排查,最終找到了問題所在,并在2017-2018采暖季結(jié)束后,提出了維檢修技改方案,并由運行東所進行了自主維檢修。進入2018-2019供熱期,昌樂公司運行東所本著熱情服務(wù)、認真負責的態(tài)度,又多次到小區(qū)跟蹤調(diào)查,回訪用戶的供熱情況。高層低區(qū)用戶的供熱效果明顯改善,得到了供暖用戶的一致好評并向運行東所的員工們表示感謝。
昌樂公司運行東所全體員工通過不懈努力,解決了管道壓力不足和高區(qū)與低區(qū)供熱管道出現(xiàn)的相關(guān)問題,用實際行動彰顯了盛源熱力的服務(wù)理念。昌樂公司要求全體員工要向運行東所學習,繼續(xù)以深化、細化服務(wù)為切入點,內(nèi)聚人心、外樹形象,全力提升供熱服務(wù)水平。
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