2020年12月7日，昌樂盛源熱力有限公司收到綠源小區(qū)2號(hào)樓1單202室劉大娘在鄰居陪同下送來的錦旗，稱贊運(yùn)行部員工肖偉田業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，對此表示感謝。
　　12月6日上午，正在稽查供暖的員工肖偉田接到反映暖氣始終不熱的派單后，馬上上門維修，因劉大娘未在家中，室外清洗過濾網(wǎng)后留維修不遇單。一小時(shí)后劉大娘撥打維修不遇單上管家電話，肖偉田立即趕到劉大娘家中，經(jīng)過耐心細(xì)致的排查，發(fā)現(xiàn)用戶室內(nèi)暖氣片存在淤堵和存氣，隨后對每組暖氣片進(jìn)行了沖洗、排氣，暖氣片逐漸熱了起來，初步判斷循環(huán)已經(jīng)正常。晚上，肖偉田再次到劉大娘家中，室內(nèi)暖氣片已全部熱了，劉大娘非常滿意，連聲稱贊。